2024年02月，高雄駁二/台北華山文藝特區

蜂鳥生活圈升級傳統無人商店，少子化缺工的經營解決方案，能大幅降低隱藏的營運人力。

今年的一卡通十周年特展為讓民眾直接感受行動支付的便利，現場由阿法碼科技協助展出各式可以使用 iPASS MONEY 支付的機台，包含自動販賣機、扭蛋機、夾娃娃機、拍貼機、迷你KTV等。

因應都市生活型態改變，以及近五年受到少子化及零售缺工影響，需要大量勞動人口的商店數不斷下降，而供給缺口就由新開設或是傳統銷售模式轉型成為自助或是半自助的無人商店。阿法碼科技除了在支付方面的提供創新體驗，也讓管理無人商店所需耗費的人力成本有效降低，來實現更理想化的無人式的店舖管控。

機台管理智慧化: 讓SaaS成為零錢經濟推手

實際上看似不需要人力的無人商店，所需要的營運人力，其實遠超過一般人的想像，包含從設備不能運轉，卡錢或是還錢，庫存預估等，都是讓自助式無人商店老闆24小時疲於奔命的原因。

而阿法碼科技推出的「蜂鳥生活圈」SaaS 雲服務，有效的解決自助式無人商店經營主的營運痛點，將原有的投幣式設備整合並增加多種無現金支付工具（LINE Pay、街口支付、Apple Pay、Google Pay..等）、讓自助式無人商店經營主，能夠遠端管理設備，即時監控營運狀況，並且遠端處理客服及故障排除；另外也與LINE會員帳號綁定提供消費者透過LINE通知取得消費收據，同時解放自助式無人商店的經營主的時間，不必被綁定在店裡。讓自助式無人商店營運主，不需要每次遇到客訴問題，就要立刻趕往現場的窘境，透過手機就能馬上解決顧客的卡幣或者操作錯誤的問題，在經營策略上能夠更主動依據尖離峰時段設定優惠時段及消費回饋點數的促廣措施，讓離峰時段享有較優惠價格，讓消費者能平均時間來使用機器，降低空機率與排隊的困擾；另在消費回饋功能上，店家可設定回饋的期限，這個期限通常會設在顧客應該復購的週期前，促使顧客能定期復購，穩定店家營收的關鍵功能。

透過蜂鳥生活圈這樣的服務，主打兩個層面的需求：1. 無人商店勞動人力的需求大幅下降 2. 店家不再只有被動等待顧客上門，加強了顧客黏著性以及顧客的復購穩定性，同時提供顧客在家就能在手機當中查詢店家是否有空閒的可用機器，不怕到了現場才沒機器可用的困擾，以此提升了顧客滿意度。

目前除了單店以外，也有許多自助洗衣品牌ODay日式自助洗衣、洗多屋自助洗衣導入蜂鳥生活圈的服務，這些商店當中不只投幣式自助洗衣店已有相當不錯的數位轉型升級成效，讓過去每間店平均需要1.2個全職的營運人力，降低為0.5個人力。也因此在短短三年內達到600店的導入，並以每年新增150店的速度持續增加當中。同時，在台灣所在的東亞區域中，同樣有許多國家也面臨高齡化社會及缺乏勞動人口的困境，對無人化的商店需求逐漸提高，所以阿法碼科技正在將服務擴展到其他國家，複製蜂鳥生活圈在台灣數位轉型升級的成功經驗，逐漸導入到其他國家當中。

About 阿法碼科技

阿法碼科技股份公司於2018年秋季推出蜂鳥生活圈服務，透過LINE平台實現 多元行動支付、交易紀錄查詢、遠端投幣、機器運轉完成LINE通知、運轉查詢等。

能和現金支付系統共生，主打不改機、不破線、不破保三大訴求，讓物聯網時代直接接入既有市場，不再擔心開發資訊系統的龐大成本。簡單、快速又實用！在2021年度，即將推出更全面的自助付款設備，以及導入更強的顧客關係管理系統(CRM)，讓您的商店與眾不同，強化獨特性，引導更多顧客前來消費。

阿法碼科技股份有限公司
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官網: www.aflaloop.com